* Auch uns ist bewusst, dass man bei Google schlechte Bewertungen entfernen lassen kann. Wir tun dies nicht, haben das schlicht nicht nötig und stehen zu ehrlichem Feedback. Einzelne neutrale Bewertungen finden sich auch bei uns, werden aber von der Überzahl der positiven Rückmeldungen überlagert.

Es gibt typische Anzeichen dafür, wenn ein Unternehmen an seinen Bewertungen „nachhilft“, achte darauf um Bewertungen zu prüfen:

• Ein auffälliger Verlauf der Bewertungen: Ältere Rezensionen sind durchweg positiv, während schlechte Bewertungen nur in der jüngeren Vergangenheit auftauchen. Löschungen brauchen ihre Zeit und hinterlassen ein sichtbares Muster.

• Wenig authentische Profile: Manche Rezensenten haben kaum Aktivität, keine Profilbilder oder bewerten auffällig viele völlig unterschiedliche Firmen innerhalb kürzester Zeit.

• Unpassende Uhrzeiten: Viele neue 5-Sterne-Bewertungen trudeln innerhalb weniger Minuten ein oder entstehen mitten in der Nacht. Ein Muster, das bei gekauften oder automatisierten Bewertungen häufig vorkommt.

• Fehlende Details: Die Bewertungen enthalten keinerlei konkrete Informationen, z. B. zum Ablauf, zum Produkt oder zum Mitarbeiterkontakt.

• Übertrieben überschwängliche Formulierungen: Wenn Bewertungen sprachlich klingen wie aus einer Marketingbroschüre oder auffallend viele Superlative verwenden, wirkt das oft unnatürlich.

• Kein Bezug zur Realität oder zu bekannten Abläufen: Die Rezensionen erwähnen Dinge, die das Unternehmen gar nicht anbietet, oder beschreiben Abläufe, die gar nicht möglich sind. Das passiert oft bei generisch erstellten Bewertungen.

• Ein perfekter Durchschnitt: Ein Unternehmen mit exakt 5,0 Sternen und hunderten Bewertungen ist zumindest ungewöhnlich. Perfektion ist im echten Leben selten und echte Kundenerfahrungen spiegeln das normalerweise wider.

Und zum Schluss: Wir haben aktuell „nur“ 4,9 Sterne. Aber ohne Tricks, ohne Löschanfragen oder sowas, Ehrenwort! Wir freuen uns einfach über zufriedene Kunden und geben täglich unser Bestes dafür. Try it!